质保说明书

1．基本说明

　　由专卖店售后安装人员，负责安装服务，在正常使用条件下，盛友木门产品提供十年质保、终身维护的质保范围。

2．十年质保、终身维护的具体说明

（1）木门十年质保包括：

　　十年质保：边梃开裂、门芯板开裂、门变形

　　五年质保：线条开裂、框线开裂变形、框变形  

　　两年质保：漆膜脱落、漆面开裂、五金件损坏  

　　一年质保：卫生间门、套、框线（胶条）

（2）铝包木窗质保包括：

　　十年质保：窗扇边开裂、变形

　　五年质保：线条开裂、窗框边开裂、变形

　　两年质保：漆膜开裂、漆膜脱落、五金件损坏

　　一年质保：卫生间窗框、窗扇、玻璃自然破碎

（3）整体家居质保包括：

　　一年质保：门边、门芯板收缩、开裂，线条开裂，门弯曲变形。

　　二年质保：漆膜开裂、脱落，五金件损坏。

　　五年质保：榫、卯松动脱落。

以上，在保修期内如果正常使用出现上述问题，盛友木门窗将免费为您提供维修服务。

3．免责条款：

下列由于非正常使用及意外损坏因素造成的产品质量问题不在保修范围之内。

（1）木门处于潮湿的环境、被水浸泡或经常被水打湿，导致木门翘曲变形，经售后人员鉴定木门上有明显的水渍痕迹、表面起皮，不在保修范围内，客户需要支付维修费用。

（2）五金件由用户提供，可以提供安装服务，但不在正常保修范围内。

（3）木制品天然纹理，存在一定的色差属于正常范围。

（4）有明显异物撞击过的痕迹，导致门损伤或变形，不在保修范围内。

（5）门窗玻璃经过撞击或异物弹射导致玻璃碎裂，不提供免费更换服务。

（6）非盛友专卖店维修人员尝试维修时对门所造成的损伤。

（7）因客户特殊要求更改公司工艺，定制生产的户外使用的木门、木窗不享受此项保修服务。

（8）因屋内或屋外漏水而产生的产品质量问题不在保修范围之内。

（9）整体家居产品未达到安装使用环境要求而用户强行要求公司安装，产生的产品质量问题不在保修范围之内。

（10）护墙板因客户室内墙体返潮而产生产品质量问题不在维修范围内。

（11）橱柜系列因客户使用不当接触高温、腐蚀性物质导致产品损伤，不在保修范围之内。

（12）橱柜、酒柜、衣柜内摆放的物体超出产品正常承重范围之内，导致隔板或侧板变形，不在免费保修范围之内。

（13）酒柜、五斗橱、床头柜等独立柜体产品应避免家中儿童攀爬、拉扯、玩耍、磕碰，注意儿童人身安全，以上不在公司售后服务范围之内。

（14）自然灾害、不可抗力因素导致的产品损失，不在免费保修范围之内。

（15）连续雨天（2天以上）开门开窗导致室内空气湿度过大，产生产品变形、翘曲，不在免费保修范围之内。

（16）室外使用的木门、木窗，因为长期日晒雨淋会产生漆面脱落现象，需要每年补喷一次木制品户外专用油漆。

以上原因产生的质量问题，需要进行维修，公司将提供有偿维修费用，仅收取成本费和人工费。